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2016年7月29日 星期五

『 醫者觀點 4 』:給要進入職場的年輕學子三點叮嚀忠告:要具備的心態


作者:盧彥哲


今年教到大四畢業班,畢業前一堂課我稍暫停正規上課的內容,對著全班學生說:
「同學們,畢業考後你們就要畢業了,一個月後很多人就會進入職場工作,老師這邊要叮嚀忠告一些事情。」

首先,先推薦同學上網看台大歷史系呂世浩老師在 YouTube 上面的這一個故事演講 (這裡),呂老師把張良和黃石公這段著名的歷史事件講的生動活潑、栩栩如生。
張良祖父和父親都是秦統一前韓國的宰相,所以張良是世家公子出生。銜著金湯匙出生的他都能拋開傲氣,低頭下氣的幫路邊老人撿破爛鞋子,還幫他穿上。

因此我要給同學的第一個叮嚀忠告是:

醫者觀點 :學習忍耐,收起你的大小姐,大少爺脾氣

我知道同學們都是家裡的掌上明珠或是千金少爺,但是你看以張良這樣貴公子的身分,都能夠忍著脾氣,低聲下氣的去幫路邊不認識的破爛老人撿鞋子、幫他穿上鞋子,這也是為什麼張良後來成就會大的原因之一。




同學們未來在職場上,你們一定會遇到很多不合理、不客氣地要求和指責,請務必收起你們大小姐、大少爺的脾氣,不要一不高興甩頭就走。在遇到這些不合理要求時,先冷靜下來想想老師說過的話,這些無理要求,有比黃石公這樣破爛老人要求撿鞋,穿鞋過分嗎?小不忍則亂大謀,千萬要忍耐,切記!


醫者觀點 :沒有人有義務要教導你

這是我給進職場的學子第二個叮嚀忠告,在學校老師們都費盡心力要把知識灌輸給你,要把該會的能力教導你。但是,同學們千萬不要天真的認為離開學校後,前輩們都有義務要來教你。

學校畢業入社會後,你就是一個社會人了,因此職場的同事們會認為,這些事情在學校不是都已經教過了嗎?應該是要會的吧!有時同事不但不教,還會用冷言冷語來嘲諷說:「這個技能在學校早就有教過了吧?怎麼還不會,你是哪個學校畢業的!」聽到這樣的話時,千萬要心平氣和地回想過老師剛才第一個叮嚀與忠告。

有了這樣理解後,在職場如果遇到很認真教你的前輩或同事時,一定要心懷感激、加倍珍惜。真誠的協助這些願意教你的同事的一些雜事,讓雙方彼此有交流和回饋,你會獲得更多的教導與學習。


醫者觀點 :用眼睛學

職場上如果同事或前輩如果不教你,那怎麼辦?
這就是我第三個叮嚀和忠告 --- 「用眼睛學」。
仔細的去觀察前輩的生活作息和言行舉止,

他早上幾點到公司?
到公司後會先處理什麼事情?先後順序?
在電話中如何跟客戶溝通和討論事情?
遇到客戶時怎麼說服客戶?
如何展現自己的能力?
如何跟上司們報告和應對?
午餐的時候在做什麼 ?
幾點離開公司?
下班後從事什麼樣的活動?



這些林林總總的瑣事,雖然微小卻很重要,前輩們不見得會教你,但是魔鬼藏在細節裡,這些細節常被人忽略不重視,但可都是成功的墊腳石。

或許有前輩觀察起來是用投機取巧方式成功的,那怎麼辦?這就需要你除了用眼睛學外,還要用頭腦去分析、思考,這樣子做好嗎?不誠實的說法或做法被發現後會怎樣?這些判斷的標準涉及了你個人的道德觀,而且會影響你往後的生活態度和價值觀念。

醫者觀點 :要謹言慎行

在這邊要再提醒同學的是,我強調用眼睛學,但不特別去強調用耳朵聽和用嘴巴說,原因是因為職場有太多的是是非非,耳朵聽到大家講的內容常常是八卦,抱怨和卸責,這些都不是應該要具備的良好心態。
此外謹言慎行是重要的,優秀的表達能力要發揮在你的工作簡報上,而不是去道東家長、西家短的是非。

青年學子們,進入職場後預先備有以上這三種健全的心態,遇到狀況後才不會有很深的挫折感。職場上沒有人工作不會有錯誤,但是錯誤後要怎麼處理和面對,有什麼樣的建議可以讓發生的錯誤不至於一敗塗地、永劫不復,對錯誤的一些經驗和建議,敬請期待我「醫者觀點 5」的下一篇論述!