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2017年3月22日 星期三

2017 嘉基 上台的技術工作坊四部曲 (1)

作者:盧彥哲


「淑玉,到現在為止一共有多少人報名了?」我問。
「雖然有很多人詢問,但是正式報名的只有七位!」淑玉回答。
淑玉是醫院品質管理中心的員工,也是這次活動的主要協助者。
一年多前,醫院的人力資源處就跟我接洽,希望我在醫院辦簡報和演講的課程,來訓練員工簡報和上台的能力。



我在新思維工作坊獲得演講王和簡報王的消息,醫院的同仁多多少少也從網路得知了。人力資源處的副處長一直拜託我要在院內開課訓練員工。但我都以臨床業務太忙的理由推辭了!


能力的培養要日積月累的,不可能一蹴可幾!

臨床工作忙碌是事實,但是真正推辭的原因是,不可能對全院員工演講一個小時,大家就學會了簡報和演講的能力。更何況醫院內勾心鬥角,很多人不具實力卻滿心嫉妒,到時候冷言冷語,嘲諷的話語會接二連三的來!

直到今年初,品質管理中心的組長帶著淑玉來到我的辦公室,非常誠懇地希望我在院內開班授課。
「盧主任,我們真的希望你來教導我們,院內員工到院外參加比賽,看到別人簡報做得這麼精美,演講的台風如此穩健,大家非常需要這種能力的培訓!」組長說。
「你看需用什麼方式來開課,我們完全配合。」組長接著說。

看到他們如此真心誠意的邀請,我也不好意思再推辭,但是,我個人的做事原則,要麼不做,一旦要做就要做到完美。因此我對課程工作坊的開立,是有一定的要求和堅持,所以我要求課程的開立必須要:

2017 嘉基 上台的技術工作坊四部曲 (2)

作者:盧彥哲



工作坊第一個課前作業就是先請學員寫一封自我介紹的信,信中要學員們說明,在這工作坊你想學到什麼?覺得自己簡報和上台的能力,那一部分需要加強?最後請學員寄上自己認為做的最好的簡報,在課程中我會加以修改並教導。

課程的主要內容共分為三部分,第一個半天先教學員們簡報的技術。


醫院高層主管意外蒞臨會場


上課當天早上,有個意外的驚喜,那就是院長和人資處處長都來到了上課的會場,長官的出現真是出乎我的意料之外。醫院的高級主管不只是禮貌性的開場白而已,而是扎扎實實地坐在台下,聽了一個半小時的課。
事實上,企業的高層都有這個認知,職位層級越高,要具備簡報和演講的能力就更重要!



優秀和差勁的簡報讓你比較

課程的開始首先,我倣效新思維工作坊的方式,以同樣的內容,但卻用不同的簡報來呈現。這樣的表現方式讓學員們了解,優秀的簡報讓你上天堂,糟糕的簡報讓你住套房!
同樣的食材,同樣的廚房,優秀的廚師會把食物料理的色,香,味俱全,糟糕的廚師不但把食材處理得索然無味,感覺很糟糕,還讓顧客們覺得浪費時間來這餐廳吃東西!簡報也是如此,糟糕的簡報會讓台下的觀眾抱怨講者在浪費我的時間!

我們一般常見的簡報

修改後的簡報

2017 嘉基 上台的技術工作坊四部曲 (3)

作者:盧彥哲



第三天課程前半部的重頭戲是修改學員們的簡報。
報名工作坊後大家的第一個功課,就寄了一份自己最滿意的簡報給我。對於學員的這份簡報,我花了很多心思來修改,而且把教學的重點放在第一張投影片的修飾加強。


第一張投影片的重要性


整個修改的過程,一個一個步驟我都完整記錄下來,讓學員可以仔細學習。不僅要他們知道如何來修改,我還把修改前後的投影片重複呈現比較,讓他們體會簡報整型前跟整形後差別之巨大。

修改前,這是大家常看到的簡報!

修改後,感覺是不是完全不一樣!

修改前,這也是大家常看到的簡報!

修改後,完全不一樣的觀感!

2017 嘉基 上台的技術工作坊四部曲 (4)

作者:盧彥哲



第三天的課程,就是實際操演的演講比賽了。
關於演講比賽的評審,花費了我很多心思來安排,包括邀請院內三位一級主管 (醫務秘書,人資處處長,護理部主任) 來擔任。最大的亮點在於院外評審的邀約,在我極力請託之下,骨科魂成大戴大為醫師答應來擔任這次演講比賽的院外評審。


仔細且密集安排演講比賽細節


事前我就的和戴醫師討論整個演講比賽細節,包括演講的舉辦方式,時間,評審如何評論.....。 戴醫師都給了我寶貴和實用的建議,其中最大的改變的是原來演講比賽預計每位講者的時間為10分鐘,全部講者比賽結束後我們再整體講評。

但是戴醫師認為演講比賽的重點在於學習,所以講者演講結束後,給予個人化的指導是很重要的。
最後我們決定縮短了演講時間到 6 分鐘,剩餘的 3、4 分鐘就是評審的說明時間了,評審即時給予演講者優缺點的實際講評,讓本工作坊的實作演講比賽,學習效果極大化!

大家都會害怕上台演講,即使是優秀演說家,上台前仍然是會緊張的。
我也很擔心學員會因為自信心不足,放棄了演講比賽這個寶貴的學習機會。最初我的預估可能不到10位學員會參加演講比賽,值得欣慰的是,到了最後九成以上的學員都參與了這次的演講比賽!

演講比賽前一天,我們特別預借了場地的會場,讓學員可以事先熟悉場地,模擬比賽的感覺和確認自己投影片的放映沒有問題。
我在課程中也提醒學員事前勘查場地的重要性,我還特別設計了一個梗,那就是演講比賽上台的順序,要直到最後一天的下午,學員們到會場來當場抽籤才決定。




院長再次蒞臨會場


演講比賽的當天,院長又再次蒞臨會場,真的非常感謝院方高層對這次課程的支持和對演講比賽的肯定。院長不僅僅是開場致詞而已,他連續聽了10位同學的演講之後才因為有事而離開。



有重要人士在場,必然會給講者一定程度的壓力。但這也是很重要的臨場學習,你完全無法得知在演講時,下面坐的觀眾的是否有重要人士,或者是否會有 VIP 突然來到,因此每場演講的準備都必須把它做到完美,讓你的演出無懈可擊!