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2017年3月22日 星期三

2017 嘉基 上台的技術工作坊四部曲 (1)

作者:盧彥哲


「淑玉,到現在為止一共有多少人報名了?」我問。
「雖然有很多人詢問,但是正式報名的只有七位!」淑玉回答。
淑玉是醫院品質管理中心的員工,也是這次活動的主要協助者。
一年多前,醫院的人力資源處就跟我接洽,希望我在醫院辦簡報和演講的課程,來訓練員工簡報和上台的能力。



我在新思維工作坊獲得演講王和簡報王的消息,醫院的同仁多多少少也從網路得知了。人力資源處的副處長一直拜託我要在院內開課訓練員工。但我都以臨床業務太忙的理由推辭了!


能力的培養要日積月累的,不可能一蹴可幾!

臨床工作忙碌是事實,但是真正推辭的原因是,不可能對全院員工演講一個小時,大家就學會了簡報和演講的能力。更何況醫院內勾心鬥角,很多人不具實力卻滿心嫉妒,到時候冷言冷語,嘲諷的話語會接二連三的來!

直到今年初,品質管理中心的組長帶著淑玉來到我的辦公室,非常誠懇地希望我在院內開班授課。
「盧主任,我們真的希望你來教導我們,院內員工到院外參加比賽,看到別人簡報做得這麼精美,演講的台風如此穩健,大家非常需要這種能力的培訓!」組長說。
「你看需用什麼方式來開課,我們完全配合。」組長接著說。

看到他們如此真心誠意的邀請,我也不好意思再推辭,但是,我個人的做事原則,要麼不做,一旦要做就要做到完美。因此我對課程工作坊的開立,是有一定的要求和堅持,所以我要求課程的開立必須要:



  • 第一: 要分階段在每隔兩週上半天的課程,接續上三次,而且只在週六上午開課,以避免週間的時候,大家以工作忙碌為藉口翹課。
  • 第二: 每週都有課前作業,必須要按時完成。所以要來上這堂課的成員,都必須要繳交保證金$2000,一旦課前作業沒有完成,或是上課缺課,保證金就沒收了。如果你按部就班準時上課並且完全規定的作業,課程結束後保證金會全額退還。
  • 第三:小班教學,最多只收20位學員,因為大堂課學習的效果非常差,而且我也沒有助教可以來幫忙教學。
  • 第四:第三次的課程就要舉辦實地的演講比賽,每個學員都要上台演說,把學到的能力直接應用出來。當然如果你沒有參加演講比賽,保證金一樣沒收。

看官們你們設想看看,如果在你們醫院或是公司,開立這樣類似條件的工作坊,你會想參加嗎?你或許會認為,開設這個工作坊的人是不是瘋了,需要繳交保證金,還要花費我三個禮拜六的休息時間,更何況還要實地上台演講比賽,你會參加這樣的訓練課程嗎?


工作坊的標的觀眾 (TA) 是?

課程剛開放報名的前幾天,只有個位數的報名人數,我自己也擔心我會不會曲高和寡,孤芳自賞,或許這樣的工作坊在我們醫院是辦不起來的!

我當初設定的標的觀眾 (target audience, TA) 是護理人員,醫事人員和行政人員(品質中心,經管處的同仁....)。如果醫師有意願參加當然可以,但是我認為可能性不高!因為醫師都自視甚高,臨床都太忙了!



戲劇性的是到了報名截止前,可能大家覺得這個工作坊真的蠻有料的,報名並繳交保證金者的人數已超過15位,到截止前一天甚至有院內單位的人員還特別拜託一定要報名,最後總人數還超收了,一共有22位學員報名!其中還包括一位資深主治醫師,一位住院醫師和一位PGY 醫師。

這個嘉基上台的技術工作坊終於如期舉辦,接下來我就要拿出我的實力,來訓練學員們了!

緊接著看下去,超連結:2017 嘉基 上台的技術工作坊四部曲 (2)